पुणे: उड्डाण करणार की उडणार नाही – इंडिगोच्या उड्डाणे अद्याप रद्द झाल्यामुळे प्रवासी त्यांच्या भविष्यातील प्रवासाच्या योजनांबाबत गोंधळलेले आहेत.कॅम्पचा कार्यरत व्यावसायिक कनिष्क अग्रवाल त्याच्या जानेवारीच्या मध्यात बेंगळुरूला जाणाऱ्या इंडिगोच्या फ्लाइटबद्दल चिंतित आहे, नोव्हेंबरमध्ये बुक करण्यात आला आहे. “पुणे विमानतळ नियोजित निर्गमन तारखेच्या एक दिवस आधी आपल्या सोशल मीडिया हँडलवर रद्द केलेल्या फ्लाइट्सची माहिती पोस्ट करते. विमान कंपनीच्या वेबसाईटवर PNR वापरून विमानाची वास्तविक स्थिती तपासता येते फक्त चार दिवस आधी. फ्लाइट नियोजित तारखेला चालेल याची मला खात्री कशी आहे?” तो म्हणाला.इंडिगोच्या उड्डाणे रद्द होण्याचे प्रमाण हळूहळू कमी होत असतानाही इतर अनेक फ्लायर्सनी अशीच चिंता व्यक्त केली. बाणेर येथील आयटी प्रोफेशनल सूर्या प्रधान हे 20 डिसेंबरच्या दिल्लीच्या फ्लाइटबद्दल संभ्रमात आहेत. “तुम्ही एअरलाइनचा कस्टमर केअर नंबर डायल केल्यास तुम्हाला जवळपास एक तास थांबवले जाईल. तरीही तुम्ही वाहकाच्या टेलि-एक्झिक्युटिव्हशी कनेक्ट व्हाल याची शाश्वती नाही. सोशल मीडियावरही एअरलाइन फारच कमी प्रतिसाद देत आहे,” तो म्हणाला.शहरातील गो हॉलिडेजचे मालक मकरंद अनगळ म्हणाले, “परिस्थिती अजूनही वाईट आहे. विमान कंपनी कोणतीही माहिती देत नाही. भविष्यातील प्रवासाची योजना असलेले ग्राहक आम्हाला कॉल करत आहेत. कोणीही जबाबदारी घेत नाही.”उदित जाधव, 18 डिसेंबर रोजी नागपूरला जाणार होते, म्हणाले, “जर मी इंडिगोच्या चॅटबॉटवर माझा PNR टाकला, तर ते मला फ्लाइट स्टेटस आणि माझे नाव देत आहे. मी उशिरा या नागपूरच्या फ्लाइटचा मागोवा घेत आहे आणि काही दिवसांपासून ते रद्द करण्यात आले आहे. त्यामुळे माझी चिंता वाढली आहे. रद्द झाल्याची माहिती मला शेवटच्या क्षणी मिळेल. जर मी तिकीट रद्द करू शकेन, तर मी 5 तारखेला भेटू शकेन. पूर्ण परतावा?” त्याने विचारले.आणखी एक फ्लायर म्हणाला, “इंडिगोच्या फ्लाइट रद्द झाल्याची माहिती प्रवाशांना प्रवासाच्या एक-दोन दिवस अगोदर मिळायला हवी. विमानतळाने यावर एअरलाइनशी समन्वय साधला पाहिजे. मी वाचले की एअरलाइनने आपले सुधारित वेळापत्रक 10% फ्लाइट कटसह DGCA (नागरिक उड्डयन महासंचालक महासंचालक) कडे सादर केले. हेच सर्व एअरपोर्टला सार्वजनिकपणे का पाठवले गेले असावे? चित्र“हिंजवडीच्या एचआर प्रोफेशनल कविता पांडे म्हणाल्या, “उड्डाण रद्द होण्याचे प्रकार खूप दिवस सुरू आहेत. विमान कंपनी नवीन बुकिंग का थांबवू शकत नाही, पूर्णपणे रीसेट करून पुन्हा सुरू का करू शकत नाही?”इंडिगोमधील एका सूत्राने सांगितले की, “विमान कंपनी नवीन बुकिंग थांबवण्याच्या दृष्टीने विचार करत नाही. त्याचा आता नियोजित रद्दीकरणांवर परिणाम होत आहे आणि त्याची माहिती विमानतळांना दिली जात आहे. तांत्रिक समस्या, हवामान समस्या किंवा पक्ष्यांची टक्कर झाल्यास अनियोजित रद्दीकरण होऊ शकते.”इंडिगोने शनिवारी सांगितले की ते त्यांच्या सुधारित वेळापत्रकानुसार दररोज 2,050 उड्डाणे चालवतील. “आमची सर्व 138 ऑपरेशनल ठिकाणे एकमेकांशी जोडलेली आहेत. इंडिगो मानकांनुसार आमची ऑन-टाइम कामगिरी सातत्याने सामान्य आहे,” असे एअरलाइनच्या प्रवक्त्याने सांगितले.पुणे विमानतळाचे संचालक संतोष ढोके यांनी सांगितले की, विमान कंपनीच्या सुधारित वेळापत्रकाबद्दल आपल्याला अद्याप माहिती नाही. इंडिगोमधील सूत्राने सांगितले की, “डीजीसीए वेळापत्रक शेअर करेल.”
✍🏻मुख्य संपादक – अशोक अंभोरे
